质量是企业生存和发展的根本。因此，在长期的实践及摸索中，欧柏形成了完整的工作流程和管理模式，以此来保证准确高效的翻译服务。

一、翻译团队：依靠庞大的翻译团队，欧柏可以胜任客户不同专业、不同语种、不同层次的翻译需求。单纯的行业专家或语言专家不一定是翻译专家，欧柏对新进译员的选聘包括语言水平、专业知识、综合素质等多方面的考核，宁缺勿滥，唯合格者方可被录用。录用以及考核标准如下：

1． 具备较深厚的中文和外文功底，语言表达能力强；

2． 具备某一领域的专业知识，并在该领域具备年3年以上的翻译经验；

3． 工作认真负责,人品良好，能为客户保密，防止把客户的保密资料泄漏给对手公司。

4． 录用考核：依照译员录用标准进行考核，合格者方可进入试用期

5． 试用考核：试用期内，每次翻译任务完成后，由译审对译件进行评级，达到相应翻译质量的合格者才能进入实用阶段；

6． 实用考核：每次翻译任务完成后，再由译审员对译件进行评级，此将作为继续录用和晋级的依据。

二、工作流程：规范化的工作流程，可以作到高效率、高质量地完成每一个项目。从接受稿件开始，我们就强调专人专案 ，确认所属专业，并对资料的专业程度进行分析。从专业学科细化到特定领域，选择合适的译员，做到真正意义上专业对口。对于老客户、长期客户制定专有词汇表，保持风格的一致性和独有性，真正做到个性化服务。

三、项目管理：针对大批量的或时间要求紧急的项目，欧柏会及时组建若干翻译小组，分析各项要求，制定专业词汇表，确定语言风格，译文格式等细节。工作过程中由翻译经理实施全面监控和协调，确保项目顺利进行，并且在译文的统一性方面尤其视为重中之重。

四、双重校对：所有的译件均须严格的语言文字和专业技术双重校对。从初稿的完成到统稿，从校对到最终审核定稿，每一过程都协调合作。既使是词汇之间的细微差别也力求做到最的表达。 

五、互动机制：客户、译员和翻译公司在整个翻译过程中，各有其不可替代的作用，我们不主张在翻译过程中孤立翻译人员，因为翻译过程是一个整体，需要三方共同参与。在翻译前、翻译过程中和翻译完成后这三个阶段，我们需要三方间的互动沟通。

六、专才专案：欧柏利用良好的人才培养机制，汇集翻译界精英。一是定期举办内训，不断提升译员翻译水平；二是有意识地不断对内部及外聘翻译人员进行系统的定向培养，使其成为某个或几个领域内的专家级译员。强调翻译质量控制的制度化和标准化，并制定翻译操作规范，以帮助翻译、审校人员实施自我质量控制。

上海欧柏翻译有限公司  
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